一家濒临倒闭的“代笔情书”小店的店主，发现寄出的每一封信都会晚到收件人生命中最遗憾的那一天。
在书信几乎绝迹的令和时代，东京老街一家名为“苔藓”的代笔小店，靠店主春马为客人撰写“无法当面说出的情书”维生。某天，一位老妇人委托他给已战死七十年的初恋写一封信。春马投信后，竟在隔天收到了来自1953年的回信。他意识到，自己店里的旧邮筒能将信件投递到收件人“人生遗憾浓度最高”的时刻。从此，他开始为现代客户向过去的人寄信：替女儿向去世的母亲寄出道歉信，替丈夫向冷战中的妻子寄出情书。然而，每一封信改写一段遗憾的同时，也在当代引发意想不到的蝴蝶效应。
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